Bagaimana Motul Fokus pada Pelanggan di Asia-Pasifik

Dengan jutaan sepeda motor beredar di jalan raya di wilayah yang luas ini, Motul menjadi yang terdepan dalam menyediakan produk yang tepat dengan mengutamakan keandalan, performa, dan perlindungan.

"Konsumen abad ke-21 lebih sadar akan nilai dan lebih cerdas dari sebelumnya," kata Chief Marketing Officer Motul untuk Asia Pasifik, Carlo Savoca. "Fokus pada pelanggan juga membuat Motul mengintensifkan investasinya di kawasan Asia Pasifik dalam beberapa tahun terakhir untuk mendekatkan operasi perusahaan dengan semua pelanggannya."

Motul merayakan hari jadinya yang ke-170 tahun ini, sehingga ini merupakan tonggak sejarah yang penting bagi Motul untuk terlibat dalam skala dunia, dan kesempatan untuk menunjukkan keinginannya untuk memimpin industri modern yang baru.

"Perayaan ulang tahun ke-170 merupakan kesempatan yang fantastis bagi Motul untuk menunjukkan bahwa Motul telah siap menghadapi dunia otomotif yang baru," tambahnya. "Sebagai penyedia energi yang inovatif untuk tahun-tahun mendatang, kami ingin konsumen menyadari bahwa perusahaan yang telah melampaui satu abad ini lebih dari sekadar pelumas mesin; Motul adalah mitra mobilitas masa depan."

Tiga anak perusahaan Motul telah didirikan di Asia - pertama di Indonesia, setelah itu Jepang dan kemudian Thailand. Pasar-pasar utama lainnya di kawasan ini terus berkembang, juga di India, Filipina, dan Malaysia.

"Motivasi utama kami adalah memberikan layanan kepada pelanggan dalam hal waktu ke pasar dan ketersediaan keseluruhan untuk rantai nilai kami," tutur Savoca. "Kami sedang melihat berbagai inisiatif di wilayah ini untuk memberikan nilai lebih besar dan pengalaman lebih baik kepada pelanggan kami.

"Dalam rencana kami, kami akan semakin gencar dan sengaja masuk ke dalam e-commerce, dan 'cara baru untuk berkomunikasi' untuk melibatkan konsumen dengan lebih baik. Kami memiliki rencana ambisius untuk meluncurkan toko-toko ritel bermerek Motul yang menarik dalam beberapa tahun ke depan dan di banyak pasar."

Peluncuran dua produk baru Motul

Foto oleh: Motul

"Kendaraan roda dua di Asia merupakan moda transportasi utama bagi banyak orang - atau bahkan menjadi mata pencaharian mereka," ujar Savoca.

"Keandalan adalah faktor yang sangat penting dalam memilih produk yang tepat untuk sepeda motor mereka. Kami harus memastikan produk kami harus mampu menjaga mesin mereka dalam kondisi optimal terutama dalam kondisi lembab dan panas serta lalu lintas padat yang sering terjadi di kota-kota besar di Asia.

"Kami kemudian berinvestasi pada fasilitas penelitian dan pengembangan di Jepang melalui kerja sama dengan produsen sepeda motor ternama di Jepang untuk mengembangkan lebih lanjut produk yang sesuai untuk wilayah ini. Sekarang, kami memproduksi produk kami di Asia untuk memberikan layanan lebih baik kepada pelanggan kami dengan mengurangi biaya logistik dan waktu perputaran untuk mempertahankan posisi kami sebagai pemimpin pasar untuk pelumas berkualitas tinggi dan cairan operasional lainnya."

Indonesia merupakan contoh bagaimana Motul telah mencapai kesuksesan fenomenal dengan memanfaatkan potensi pasar yang sangat besar dengan lebih dari 120 juta sepeda motor.

Situasi pasar yang dinamis terbukti menjadi peluang bagi Motul untuk memposisikan produknya secara strategis agar sesuai dengan kebutuhan yang beragam.

Sejak kehadirannya di Indonesia pada tahun 1990-an, Motul selalu berusaha memberikan yang terbaik bagi para konsumennya. Pada tahun 2000-an, dengan keunggulan produknya, merek ini makin terlihat berbeda.

Para pelanggan dapat merasakan bagaimana pelumas premium Motul dan rangkaian produknya memberikan perlindungan dan keandalan yang berdampak pada performa motor mereka dalam jangka panjang.

Dengan berdirinya anak perusahaan PT. Motul Indonesia Energy pada 2018, Motul memulai berbagai strategi untuk memperluas jaringan distribusi dan menciptakan permintaan untuk rangkaian produknya.

Lanskap yang luas dan kuat menghadirkan peluang dan tantangan, di mana Motul menghadapi persaingan pasar yang ketat dari berbagai wilayah. Jaringan yang kuat terdiri dari 35 distributor berhasil menjaring pelanggan utama, memenuhi kebutuhan mereka melalui portofolio produk yang efisien.

Strategi yang tepat sangat penting untuk mendorong pertumbuhan penjualan. Pada tahun 2022, Motul telah mencapai hasil yang luar biasa; pertumbuhan penjualan sebesar 43% dibandingkan 2021, dengan pertumbuhan sebesar 80% daripada tahun 2019.

Seiring dengan berkembangnya pasar Asia, Motul akan selalu ada untuk konsumennya di setiap perputaran roda kehidupan mereka.