Perkenalkan Tasia, Chatbot pintar Auto2000

Saat ini, mobilitas masyarakat sangatlah tinggi. Layanan berbasis digital sudah menjadi hal penting untuk memudahkan segala kebutuhan pelanggan.

Menjawab kebutuhan pelanggan kekinian, Auto2000 memperkenalkan Tasia, teknologi customer care terbaru yang berfungsi sebagai asisten virtual bagi pelanggan.

“Setelah aplikasi Auto2000 Mobile, Tasia merupakan produk layanan digital berikutnya bagi Auto2000. Tasia mengemban amanat untuk memberikan kemudahan pada pelanggan dalam mengakses dan menikmati segala bentuk layanan Auto2000,” ujar Martogi Siahaan, Chief Executive Auto2000 di Jakarta, Kamis (14/2).

“Bisa dikatakan, Tasia merupakan chatbot otomotif pertama di Indonesia yang hadir untuk mempermudah pelanggan berinteraksi dengan Auto2000 tanpa batasan ruang dan waktu.”

Chatbot merupakan layanan digital yang memiliki kemampuan percakapan laiknya manusia di dalam aplikasi atas bantuan Artifical Intelligence (AI).

Tasia dibekali beberapa kemampuan, seperti mampu membalas pesan dari pelanggan dengan cepat sesuai dengan kebutuhan informasi. Tasia tidak membutuhkan operator, yang memungkinkannya diakses selama 24 jam penuh.

Kehadiran AI dan penerapan Machine Learning membuat Tasia memiliki gaya bahasa luwes dan tidak kaku. Pun demikian, mengingat umurnya masih seumur jagung, kemampuannya cukup terbatas, meski akan meningkat seiring dengan proses pengembangannya.

Tasia, yang menyapa pelanggan dengan sapaan ‘Auto Family’, memiliki beberapa fitur utama yang membantu pelanggan dalam mengakses layanan Auto2000. Mulai dari pembelian, yang meliputi info katalog, harga mobil, hinga pencarian tipe kendaraan yang sesuai dengan konsumen.

Pelanggan Auto2000 juga dapat melakukan pemesanan servis berkala melalui Tasia, baik dikerjakan di bengkel resmi ataupun layanan THS – Auto2000 Home Service.

Tasia juga dapat melakukan tracking status servis dan pembelian mobil, sehingga pelanggan dapat mengecek langsung proses servis atau pembelian mobil.

Selain itu, Tasia juga bisa mengakses beragam info seputar produk dan layanan Auto2000. Seperti persyaratan dan perhitungan simulasi kredit, informasi cabang/bengkel resmi Auto2000 terdekat, atau FAQ (Frequently Asked Questions).

“Kehadiran Tasia sebagai asisten virtual diharapkan dapat membantu kebutuhan mobilitas pelanggan Auto2000. Hal ini sesuai dengan misi terbaru kami, yakni ‘Help people to enjoy their mobility’,” tambah Martogi Siahaan.

Untuk berbicara dengan Tasia, Anda hanya perlu membuka browser dan masuk ke halaman auto2000.co.id, dan terletak di widget pojok kanan bawah. Selain itu, Tasia juga sudah tersedia di WhatsApp 0822-8980-2000, meski baru bisa melayani booking service.

Dealer Toyota Auto 2000

Foto oleh: Uncredited